一般查詢
我如何查看訂單狀態？
我們將透過電子郵件給您最新訂單狀態資訊。您也可以於我的訂單上查看訂單狀態。 如您未有完成登入，請於電子郵件按”追踪資料”連結查看內容。
訂單狀態的意思？
待付款：您的訂單仍未完成付款
進行中：付款已完成，訂單正在處理中
已發貨：已由門市發貨
配送中：包裹正在進行派遞
完成：訂單已完成
忘記帳戶密碼了，該怎麼辦？
您可於登入頁面中按”忘記密碼”以重設密碼。
如何查看訂單號碼？
我們將透過電子郵件給您最新訂單狀態資訊。您也可以於我的訂單上查看訂單號碼。 如您未有完成登入，請於電子郵件按”追踪資料”連結查看內容。
貨品實物跟網店上的照片是否一樣？
網店上的圖片都是用貨品實物拍攝，但有機會因攝影燈光及顯示屏的顯色緣故，可能會有一些差異。如有需要，客人也可於門市參考實物。
為什麼購買貨品時的價格與貨品附有的價錢牌不一樣？
貨品價格有機會因應購買當時正進行的優惠或推廣活動而與價錢牌所顯示的價格不同，貨品價格以購買時系統顯示為準。
網店及實體門店貨品價格是否相同？
貨品的原價相同，但部份優惠或推廣活動可能只限網店或只限實體門店，詳情請參看優惠或推廣活動的條款及細則。
網店及實體門店的庫存是否相同？
網店的庫存並不完全反映各門店的庫存，由於各門店的庫存會因應門店的銷售情況而有差異，有關指定門店或指定款式的庫存查詢，請與門店聯繫。您可於「門店資訊」的頁面找到各門店的聯絡資訊。
送貨與物流
送貨時間？
訂單一般會於3-7日內發貨，在減價期間，訂單送貨時間或稍作延遲。因應貨品庫存，訂單有機會分拆送貨，如超過7天仍處於未發貨的狀態或未收到訂單全部貨品，建議客人聯繫客戶服務查詢訂單情況：eshophk@6ixty8ight.com
為什麼我沒有收到訂單的全部貨品？
如果您已收到包裹並仍然處於下單日起的7天內，請留意您的訂單貨品有機會因貨品庫存原因而分拆送貨，請您先暫時耐心等候餘下的包裹送抵。
在少數情況下，個別貨品有機會由於銷售熱烈、或其他庫存原因而於發貨過程中出現缺貨。非常抱歉讓您感到失望及帶來不便，如遇到缺貨情況，系統會自動為缺貨貨品安排退款，並以下單時的付款方式退回。請您留意有關付款方式是否有收到退款，如有任何疑問，請聯繫客戶服務查詢訂單情況：eshophk@6ixty8ight.com
於網上下單後，我可以選擇於門店取貨嗎？
目前於官方網站購物只限提供送貨上門服務。如果您希望享用門店自提服務，歡迎下載6IXTY8IGHT APP，目前已有約20間香港門店支援門店自提服務。
於門店購買的貨品可以選擇送貨服務嗎?
於門店購買的貨品不設送貨服務。
我錯過了送貨時間， 該如何處理？
如快遞員沒法與您聯繫兩次，您的包裹將會回送到我們店鋪，我們將直接進行訂單取消退款之處理。若仍有需求的話，我們歡迎您再次到我們網店選購選品。您也可以隨時聯繫我們客戶服務處理：eshophk@6ixty8ight.com
我可以要求將包裹送到澳門地址嗎？
可以，我們支援送貨至澳門地區，唯送貨地區為澳門的訂單，於申請退貨時，仍需要將退貨貨品交到香港地區內的任何一間門店(百貨公司專櫃除外)、或自行付費寄回到指定香港門店。更詳細的退貨相關資訊請參考退貨須知。
我可以要求將包裹送到順豐站或順豐智能櫃嗎？
可以，請於送貨地址填寫順豐站或順豐智能櫃的代碼及地址以作安排。因逾期未取而衍生的順豐收費將由客人自行承擔。
我可以要求把包裹放在住宅外嗎？
我們快遞員在送貨前會與您聯繫，因安全考慮，我們不建議把包裹放在郵寄地址之外的地方。為了保障客戶利益，包裹需要經過簽收作實方為完成送貨。
我可以更改我的送貨資料嗎？
您可以隨時聯繫客戶服務處理：eshophk@6ixty8ight.com，若貨物已寄出則無法再做更改。
退換安排
我改變心意了，我可以申請退貨嗎？
貨品發貨後的狀態可申請退貨。狀態為已發貨或已收貨的訂單都可於30天內申請退款，而貨品需尚未剪下原裝價錢牌及原包裝(如有)完好無損。請留意部份貨品(例如內褲、胸貼等等)會基於衛生原因而未能提供退貨服務，詳細的退貨相關資訊請參考「退貨須知」的頁面。
尺碼不合適可以退換嗎？
經網店購買的貨品目前只提供退貨服務，恕未能提供換貨服務。客人如果發現尺碼不合適，可於30天內申請退款，而貨品需並未剪下原裝價錢牌及原包裝(如有)完好無損，詳細的退貨相關資訊請參考「退貨須知」的頁面。
我已剪下或遺失了價錢牌，可申請退貨嗎？
申請退貨的貨品必須並未剪下原裝價錢牌及原包裝(如有)完好無損，如有損毀或遺失，恕無法安排退款。
我收到了品質有問題的貨品 / 我收到了錯發的貨品，該如何處理？
我們對此深感抱歉，請您聯繫客戶服務處理相關事宜：eshophk@6ixty8ight.com。您或須要準備以下資料以作跟進，我們的客戶服務將會盡快與您聯繫並提供協助。
1) 您的訂單編號 (例子：echk4000000408)
2) 貨品編號 (例子：8F9TP07624，可參考貨品上的標籤)
3) 能清楚顯示的貨品情況的照片
申請退貨後，退貨貨品要交到哪裡？
經網上提交退貨申請後，請您將需要退回的貨品連同訂單單據，於購買日起30天內交到香港地區內的任何一間門店(百貨公司專櫃除外)、或自行付費寄回到以下指定香港門店。請務必檢查包裹內及訂單單據上能查閱到您的訂單資訊，以便我們能確認您的退貨申請並與您聯繫。
6IXTY8IGHT星際城市門店
地址：香港九龍旺角山東街47-51號中僑商業大廈星際城市地下4-5號舖
電話：852-2362-8033